Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – Kyndom.co
Última actualización: 07/02/2026
1. Identificación del vendedor
El sitio www.kyndom.co (el “Sitio”) es operado por Juliana Cardona Martínez, persona natural, RUT/NIT 1088357507-6, con domicilio en Dosquebradas, Risaralda, Colombia, operación exclusivamente online y sin punto de venta físico, en adelante “Kyndom.co” o la “Tienda”.
Actividad económica (CIIU DIAN): actividad principal 4791 (venta al por menor por correo, Internet u otros medios no presenciales), según el Registro Único Tributario vigente.
Contacto oficial único: WhatsApp 312 2376145 (GMT-5).
2. Aceptación y cambios
Al navegar, registrarte o comprar aceptas estos Términos y nuestras Políticas de Privacidad, Envíos y Cambios/Devoluciones. kyndom.co puede actualizar estas condiciones; la versión vigente se publica en el Sitio.
3. Enfoque del Sitio
kyndom.co ofrece productos de belleza, bienestar y lifestyle femenino (sin excluir a nadie). La información publicada no constituye diagnóstico ni tratamiento médico.
4. Registro y veracidad
Para comprar debes registrarte con datos exactos (nombre, identificación, teléfono/WhatsApp, direcciones de entrega y facturación). kyndom.co puede solicitar validaciones, suspender o cancelar pedidos ante inconsistencias, sospecha de fraude o incumplimiento de estos Términos.
5. Portafolio
Cada ficha de producto describe características, uso y cuidados. Puede haber variaciones de color/tono o empaque por configuración de pantalla o lotes de fabricación. En pedidos con varios ítems pueden existir despachos parciales.
6. Precios, impuestos e inventario
Los precios están en COP e incluyen impuestos salvo indicación. Pueden variar por referencia/presentación. Si el inventario se agota entre la selección y el pago, se cancelará y se reembolsará el 100 % dentro de 8 días hábiles.
7. Medios de pago
Pago electrónico con WOMPI: al pagar aceptas los términos, validaciones (p. ej., 3-D Secure), antifraude y tiempos de reversión definidos por Wompi y tu entidad financiera.
Pago contra entrega (COD): disponible en zonas habilitadas. Puede requerir confirmación previa por WhatsApp y validación de identidad/dirección. Rechazos reiterados sin causa pueden restringir el COD en compras futuras.
Pre-pago: kyndom.co puede ofrecer descuentos por pago anticipado; se informan en el checkout.
8. Proceso de compra y confirmaciones
Tras recibir tu pedido:
a) Enviaremos confirmación y estado por WhatsApp y/o en el Sitio.
b) Podremos contactarte para ajustar datos de entrega.
c) El pedido se prepara para despacho conforme a la cláusula 9.
9. Envíos, preparación y plazos
Las entregas se realizan a través de nuestros centros de distribución y aliados logísticos. Para agilizar la entrega, algunos ítems de un mismo pedido pueden salir desde diferentes bodegas y llegar en paquetes separados, sin costo adicional.
Cobertura: Colombia (zonas especiales/de difícil acceso pueden tener condiciones distintas).
Tiempos estimados: hasta 8 días hábiles desde la confirmación de pago o validación COD.
Guía: compartiremos número de guía por WhatsApp al despachar.
Reintentos/dirección: la transportadora puede hacer reintentos; si no es posible entregar por datos incompletos o ausencia reiterada, el pedido podrá cancelarse o reprogramarse según la política del operador.
10. Costos de envío
Se informan antes de pagar y varían por destino, peso y volumen. Promociones de envío gratis aplican según condiciones publicadas y pueden excluir zonas especiales.
11. Retrasos, caso fortuito y fuerza mayor
Los plazos de entrega son estimados. kyndom.co no será responsable por demoras atribuibles a transportadoras, cierres de vías, clima, paros u otros eventos de fuerza mayor. Mantendremos comunicación por WhatsApp sobre el estado.
12. Cambios, devoluciones y retracto
Se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Sitio y la Ley 1480 de 2011. En productos de uso personal/cosmética se exige empaque y sellos intactos por higiene y seguridad. Las PQRS se atienden en los tiempos legales.
13. Promociones y cupones
Son de uso personal, no acumulables salvo indicación. kyndom.co puede limitar su uso por usuario, método de pago o zona para prevenir abuso. Para dejar de recibir mensajes promocionales en WhatsApp, responde “BAJA” o “STOP”.
14. Contenido de bienestar y exención
Los productos y consejos del Sitio no sustituyen orientación profesional. Los resultados pueden variar según hábitos y características individuales. Si estás en embarazo, lactancia, tomas medicamentos o tienes una condición médica, consulta a tu profesional de salud.
15. Privacidad y comunicaciones por WhatsApp
kyndom.co trata tus datos conforme a la Política de Privacidad. Al escribirnos o marcar la casilla de consentimiento, autorizas comunicaciones por WhatsApp sobre tu pedido y ofertas de kyndom.co . Puedes ejercer tus derechos (acceso, rectificación, supresión) y solicitar baja en cualquier momento por WhatsApp 312 2376145 .
16. Prevención de fraude y restricciones
kyndom.co podrá rechazar o cancelar pedidos ante señales de fraude, abuso de cupones, direcciones inconsistentes, historial de rechazos COD o incumplimiento de estos Términos.
17. Atención al cliente
Único canal oficial: WhatsApp 312 2376145 (L–V horario comercial, GMT-5). No atendemos por otros números o perfiles.
18. Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa se someterá a los jueces de Dosquebradas, Risaralda.
19. Nulidad parcial
Si alguna disposición es declarada nula o inexigible, las restantes conservarán su validez.