Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – www.kyndom.co
Fecha de entrada en vigor: 07/02/2026
1) Responsable del tratamiento
Nombre: Juliana Cardona Martinez (persona natural)
RUT/NIT: 1088357507-6
Domicilio: Dosquebradas, Risaralda, Colombia (operación exclusivamente online, sin punto de venta físico)
Canal oficial de contacto y PQRS de datos: WhatsApp 312 2376145
Sitio web: www.kyndom.co
Al usar el Sitio o comunicarte con www.kyndom.co, aceptas esta Política y nuestros Términos y Condiciones.
2) Datos personales que tratamos
Identificación y contacto: nombre, identificación, teléfono/WhatsApp, dirección de entrega/facturación.
Transaccionales: número de pedido, productos, montos, método de pago/estado (www.kyndom.co no almacena datos de tarjeta).
Soporte y PQRS: mensajes e historiales de atención por WhatsApp.
Técnicos y de uso: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, cookies y tags para analítica y medición publicitaria.
Consentimientos: fecha y evidencia de opt-in/opt-out para comunicaciones por WhatsApp.
3) Finalidades del tratamiento
Comercial y contractual: gestionar registro, pedidos, pagos, envíos, garantías y cambios.
Soporte: responder consultas y PQRS por WhatsApp.
Mejora del servicio y seguridad: analítica, prevención de fraude, mantenimiento del Sitio.
Marketing con consentimiento: recomendaciones, novedades y promociones por WhatsApp.
Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo “BAJA” o “STOP”.
Cumplimiento legal y contable: atender requerimientos de autoridad, obligaciones tributarias y fiscales.
4) Base legal del tratamiento
El tratamiento se realiza con autorización del titular, para la ejecución del contrato de compraventa y en cumplimiento de obligaciones legales aplicables (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas).
5) Encargados y destinatarios (terceros)
Para operar nuestros servicios compartimos datos, según la finalidad, con:
- Pasarela de pagos: Wompi (procesa y valida pagos; www.kyndom.co no recibe datos de tarjeta).
- Mensajería y comunicaciones: WhatsApp/Meta (canal de contacto).
- Operadores logísticos y centros de distribución: gestión de despacho y entrega.
- Analítica/medición y hosting/CDN: proveedores tecnológicos que alojan el Sitio, métricas y seguridad.
Todos actúan como encargados y solo tratan datos según instrucciones de www.kyndom.co. Algunos pueden estar fuera de Colombia; en ese caso adoptamos medidas contractuales y de seguridad para la debida protección.
6) Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies propias y de terceros para funcionamiento, analítica y personalización. Puedes gestionarlas desde la configuración de tu navegador.
Al continuar en el Sitio, consientes su uso. Si las bloqueas, algunas funciones podrían verse limitadas.
7) Conservación de datos
Pedidos, facturación y soporte: por el tiempo necesario para la relación comercial y, luego, por los plazos exigidos por normas contables y tributarias (hasta 10 años).
Marketing por WhatsApp: mientras mantengas tu consentimiento o hasta que solicites la baja.
Evidencias de consentimientos y opt-out: por el tiempo necesario para acreditar cumplimiento normativo.
8) Derechos de los titulares (Habeas Data)
Tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos y revocar la autorización. También puedes solicitar prueba de la autorización y información sobre el uso dado a tus datos.
Cómo ejercerlos: escribe por WhatsApp 312 2376145 indicando tu nombre, número de identificación, petición concreta y, si aplica, número de pedido.
Tiempos de respuesta (Colombia):
- Consultas: hasta 10 días hábiles.
- Reclamos: hasta 15 días hábiles (prorrogables según la ley cuando se requiera información adicional).
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
9) Seguridad de la información
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos contra acceso, uso o divulgación no autorizados.
Ningún sistema es 100 % infalible; te recomendamos buenas prácticas (contraseñas robustas, no compartir códigos de verificación, etc.).
10) Menores de edad
Nuestros productos no están dirigidos a menores. Si identificamos tratamiento no autorizado de datos de menores, procederemos a su supresión segura.
11) Transferencias nacionales e internacionales
Podemos transferir o transmitir datos a proveedores ubicados dentro o fuera de Colombia para las finalidades indicadas (pagos, hosting, mensajería, analítica).
Garantizamos que dichas operaciones se realizan bajo condiciones de seguridad y confidencialidad equivalentes.
12) Actualizaciones de esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o operativos.
Publicaremos la fecha de la última actualización y, cuando corresponda, te informaremos por el Sitio o por WhatsApp.