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Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS)

Si tienes una PQRS, por favor selecciona el motivo “Cambio o devolución” o “Reclamo” en el formulario. Te responderemos en máximo 15 días hábiles conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
También puedes escribir a [pqr@kyndom.co] indicando: nombre, documento, número de pedido, descripción y evidencia (fotos o archivos).

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